Termeni și Condiții

Detalii

1. IDENTIFICAREA SOCIETATII

In conformitate cu Articolul 5 din Legea 365/2002 privind comertul electronic, furnizam urmatoarele date de identificare: Denumire societate: IFP FILATI PREGIATI SRL Forma juridica: SRL (Societate cu Raspundere Limitata) Cod Unic de Inregistrare (CUI): 47181930 Cod TVA: RO47181930 Numar de inregistrare la Registrul Comertului: J2022001408272 Cod CAEN: 4791 (Comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet) Sediul social: Str. Erou Apetrei, Nr. 23, Mun. Piatra Neamt, Jud. Neamt, Romania Depozit: Str. Izvoare, nr. 2k, Hala 7, sat Izvoare, Com. Dumbrava Rosie - 617188, Jud. Neamt Telefon (Italia): +39 349 823 6028 Telefon (Romania): +40 730 012 045 Email: office@italianafilatipregiati.com / italianafilatipregiati@gmail.com

2. DOMENIUL DE APLICARE SI ACCEPTARE

Prezentii Termeni si Conditii Generale ("Termenii") reglementeaza utilizarea site-ului web operat de IFP FILATI PREGIATI SRL ("noi", "Societatea") si toate achizitiile efectuate prin intermediul acestuia. Accesand acest site web sau plasand o comanda, dumneavoastra ("Clientul", "dumneavoastra") confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni in integralitatea lor. Prezentii Termeni sunt conformi cu Ordonanta de Urgenta a Guvernului (OUG) 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, Legea 365/2002 privind comertul electronic si toate celelalte acte normative aplicabile din Romania si Uniunea Europeana.

3. CARACTERISTICILE PRODUSELOR

Comercializam fire de tricotat si produse textile conexe. Fiecare produs afisat pe site include o descriere a principalelor sale caracteristici, inclusiv: compozitia fibrelor (in conformitate cu Regulamentul UE 1007/2011 privind denumirile fibrelor textile si etichetarea aferenta), greutatea, metrajul, dimensiunea recomandata a andrelelelor si culoarea. Imaginile produselor sunt furnizate in scop ilustrativ; usoare variatii de culoare pot aparea din cauza setarilor monitorului sau a diferentelor intre loturile de vopsire. Depunem toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea descrierilor si imaginilor. In cazul unei discrepante semnificative, aveti dreptul de a returna produsul in conformitate cu prevederile privind dreptul de retragere descrise mai jos.

4. PRETURI SI TAXE

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in moneda aplicabila si includ Taxa pe Valoarea Adaugata (TVA) acolo unde este cazul, in conformitate cu legislatia fiscala romaneasca. Pretul total al comenzii, inclusiv toate taxele, costurile de livrare si orice alte costuri suplimentare, va fi comunicat in mod clar inainte de confirmarea comenzii. Daca pretul nu poate fi calculat in mod rezonabil in avans, va fi furnizata metoda de calcul. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in orice moment, insa orice modificari de pret nu vor afecta comenzile deja confirmate. Atunci cand preturile nu sunt afisate pe site, acestea va sunt comunicate intr-o oferta scrisa si in factura proforma inainte de confirmarea comenzii.

5. METODE DE PLATA

Plata se efectueaza prin transfer bancar pe baza unei facturi proforma pe care o emitem pentru fiecare comanda: - Transfer bancar in contul societatii. Dupa confirmarea comenzii trimitem o factura proforma cu suma de plata si datele noastre bancare; marfa este pregatita dupa creditarea transferului. Transferul bancar este in prezent singura metoda de plata pe care o acceptam. Lucram la adaugarea altor metode de plata si vom actualiza aceasta sectiune cand vor deveni disponibile; pana atunci nicio alta metoda nu este oferita sau acceptata. Nu colectam si nu stocam date de card sau alte instrumente de plata prin acest site. In cazul esecului platii sau al suspiciunii de frauda, ne rezervam dreptul de a anula sau suspenda comanda si de a notifica autoritatile competente.

6. LIVRAREA

Livrarea este disponibila catre destinatiile indicate pe site. Costurile de livrare, daca exista, sunt calculate in functie de destinatie si greutatea/volumul comenzii si sunt afisate in mod clar inainte de confirmarea comenzii. Termenul estimat de livrare este indicat la finalizarea comenzii sau in emailul de confirmare. Termenele de livrare sunt estimative si nu sunt garantate; cu toate acestea, in orice caz, livrarea se va efectua in termen de maximum 30 de zile de la data confirmarii comenzii, cu exceptia cazului in care se convine altfel. Riscul pierderii sau deteriorarii produselor se transfera catre dumneavoastra in momentul in care dumneavoastra (sau un tert desemnat de dumneavoastra) dobanditi posesia fizica a bunurilor. Daca livrarea intarzie peste termenul convenit, puteti solicita un nou termen rezonabil de livrare, iar daca nu efectuam livrarea in acest termen, aveti dreptul de a rezilia contractul.

7. DREPTUL DE RETRAGERE (OUG 34/2014, Art. 9-15)

In conformitate cu OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice fara a indica vreun motiv. Termenul de retragere expira dupa 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastra sau un tert indicat de dumneavoastra (altul decat transportatorul) dobandeste posesia fizica a bunurilor. Daca comanda dumneavoastra consta din mai multe bunuri livrate separat, termenul de retragere expira dupa 14 zile calendaristice de la data la care dobanditi posesia fizica a ultimului bun. Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra printr-o declaratie lipsita de ambiguitate (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau email la office@italianafilatipregiati.com / italianafilatipregiati@gmail.com). Puteti utiliza formularul standard de retragere disponibil pe pagina noastra de Retururi, insa acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Efectele retragerii: Daca va retrageti din contract, va vom rambursa toate platile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile de livrare standard (cu exceptia costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastra a unui tip de livrare diferit de livrarea standard cea mai ieftina oferita de noi). Rambursarea va fi efectuata fara intarziere nejustificata si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere, utilizand acelasi mijloc de plata pe care l-ati folosit pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati convenit in mod expres altfel. Putem retine rambursarea pana cand primim bunurile inapoi sau pana cand furnizati dovada ca ati trimis bunurile, oricare dintre aceste momente survine primul. Trebuie sa trimiteti bunurile inapoi fara intarziere nejustificata si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne comunicati retragerea. Termenul este respectat daca trimiteti bunurile inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe de returnare a bunurilor va revin dumneavoastra. Bunurile trebuie returnate in starea originala, neutilizate, cu toate etichetele si ambalajul intacte. Sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultata din manipularea acestora altfel decat este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea bunurilor. Exceptii: Dreptul de retragere nu se aplica bunurilor realizate conform specificatiilor clientului sau personalizate in mod clar, si nici bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectia sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate dupa livrare.

8. GARANTII LEGALE

Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate in conformitate cu legislatia romaneasca (Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate) si Directiva UE 2019/771. Daca un produs este constatat neconform, aveti dreptul la aducerea produsului in conformitate in mod gratuit, la o reducere corespunzatoare a pretului sau la rezilierea contractului, in conditiile prevazute de lege. Garantia legala de conformitate se aplica pe o perioada de 2 ani de la data livrarii produsului.

9. PROCEDURA DE RECLAMATII

Daca aveti o reclamatie cu privire la un produs sau serviciu, ne puteti contacta prin: - Email: office@italianafilatipregiati.com / italianafilatipregiati@gmail.com - Telefon (Romania): +40 730 012 045 - Telefon (Italia): +39 349 823 6028 Vom confirma primirea reclamatiei dumneavoastra si ne vom stradui sa o solutionam in termen de 30 de zile calendaristice. Daca nu sunteti multumit de raspunsul nostru, va puteti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC): ANPC - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor Website: https://anpc.ro Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, Bucuresti, Romania

10. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

In conformitate cu Regulamentul UE 524/2013, va informam ca Comisia Europeana pune la dispozitie o platforma de Solutionare Online a Litigiilor (SOL), accesibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr Aceasta platforma poate fi utilizata de consumatori pentru solutionarea litigiilor rezultate din achizitiile online fara a se adresa instantei de judecata. De asemenea, puteti solicita solutionarea prin intermediul entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) desemnate de ANPC: SAL-ADR (Solutionarea Alternativa a Litigiilor), accesibila prin intermediul site-ului ANPC la adresa https://anpc.ro. Adresa noastra de email in scopul SOL este: office@italianafilatipregiati.com / italianafilatipregiati@gmail.com.

11. PROPRIETATE INTELECTUALA

Tot continutul acestui site web, inclusiv, dar fara a se limita la texte, imagini, grafica, logo-uri, pictograme, fotografii, descrieri ale produselor, software si design, este proprietatea IFP FILATI PREGIATI SRL sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia romaneasca si internationala privind proprietatea intelectuala. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau orice alta utilizare a acestui continut fara autorizarea prealabila scrisa din partea noastra este strict interzisa.

12. PROTECTIA DATELOR

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectueaza in conformitate cu Politica noastra de Confidentialitate si in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protectia Datelor - GDPR). Prin utilizarea site-ului nostru web, recunoasteti si acceptati practicile noastre privind confidentialitatea, asa cum sunt descrise in Politica noastra de Confidentialitate.

13. LEGEA APLICABILA SI JURISDICTIA

Prezentii Termeni sunt guvernati si interpretati in conformitate cu legile din Romania. Orice litigii care decurg din sau in legatura cu prezentii Termeni sau utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului web vor fi supuse instantelor competente din Romania, fara a aduce atingere dispozitiilor imperative privind protectia consumatorilor care va pot acorda dreptul de a introduce actiuni in fata instantelor de la locul dumneavoastra de resedinta. Nimic din prezentii Termeni nu afecteaza drepturile dumneavoastra legale in calitate de consumator in temeiul legislatiei aplicabile a UE si a Romaniei.

14. DISPOZITII FINALE

Ne rezervam dreptul de a modifica prezentii Termeni in orice moment. Orice modificari vor fi publicate pe aceasta pagina si vor intra in vigoare de la data publicarii. Este responsabilitatea dumneavoastra sa revizuiti periodic prezentii Termeni. Continuarea utilizarii site-ului web dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea Termenilor modificati. Daca orice prevedere a prezentilor Termeni este considerata invalida sau inaplicabila, celelalte prevederi vor continua sa fie pe deplin in vigoare si efect.