Livrare și Expediere
Metode de livrare, termene UE și internaționale, curieri parteneri și costuri pentru comenzile de fire italiene premium din depozitul nostru din România.
Detalii
1. ZONE DE LIVRARE
IFP FILATI PREGIATI SRL livrează comenzi pe întreg teritoriul României și în statele membre ale Uniunii Europene. Livrările naționale acoperă toate județele și localitățile deservite de partenerii noștri de curierat. Pentru expedierile transfrontaliere în cadrul UE, disponibilitatea și termenele de livrare pot varia în funcție de țara de destinație. Dacă adresa dumneavoastră de livrare se află în afara zonei noastre standard de acoperire, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda pentru a confirma disponibilitatea.
2. PARTENERI DE CURIERAT
Toate comenzile sunt expediate prin servicii de curierat de încredere. Selectăm parteneri logistici de încredere pentru a ne asigura că pachetele dumneavoastră ajung în siguranță și la timp. Curierul specific alocat expedierilor dumneavoastră poate varia în funcție de destinație, dimensiunile și greutatea coletului. Detaliile privind curierul vor fi incluse în emailul de confirmare a expedierii.
3. TERMENE ESTIMATE DE LIVRARE
Pentru livrările naționale în România, termenul estimat de livrare este de 1 până la 3 zile lucrătoare de la data expedierii. Pentru livrările transfrontaliere în cadrul Uniunii Europene, termenul estimat de livrare este de 5 până la 10 zile lucrătoare de la data expedierii. Aceste termene sunt estimative și nu sunt garantate. Timpul real de livrare poate varia din cauza unor factori precum volumul de lucru al curierului, procesarea vamală pentru expedierile transfrontaliere, condițiile meteorologice sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
4. COSTURI DE EXPEDIERE
Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza greutății totale a comenzii și a destinației de livrare. Suma exactă a costului de expediere va fi afișată înainte de confirmarea achiziției, astfel încât nu există costuri ascunse. Este posibil să oferim periodic promoții cu livrare gratuită; orice astfel de oferte și condițiile aferente vor fi comunicate clar pe site-ul nostru.
5. TIMPUL DE PROCESARE A COMENZII
Comenzile sunt procesate în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele de vârf sau în timpul evenimentelor promoționale, timpul de procesare poate fi ușor mai lung. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare a expedierii cu detaliile de urmărire. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
6. INFORMAȚII DE URMĂRIRE
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB) și un link către pagina de urmărire a curierului. Puteți folosi aceste informații pentru a monitoriza starea și locația coletului în timp real. Dacă nu primiți emailul de urmărire în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, vă rugăm să verificați folderul de spam și apoi să ne contactați la italianafilatipregiati@gmail.com pentru asistență.
7. INSPECȚIA LA LIVRARE
Vă recomandăm insistent să inspectați coletul în momentul livrării, în prezența curierului. Verificați exteriorul coletului pentru orice semne vizibile de deteriorare, deschidere neautorizată sau nereguli. Dacă observați deteriorări sau neconcordanțe, vă rugăm să le notați pe dovada de livrare și să ne contactați în termen de 48 de ore la italianafilatipregiati@gmail.com sau telefonic la +40 730 012 045. Raportarea promptă a problemelor ne permite să investigăm și să le rezolvăm cât mai rapid posibil.
8. TRANSFERUL RISCULUI
În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece asupra dumneavoastră, consumatorul, în momentul în care dumneavoastră (sau o terță parte desemnată de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a produselor. Până în acel moment, IFP FILATI PREGIATI SRL suportă riscul oricărei pierderi sau deteriorări pe parcursul transportului.
9. TENTATIVE DE LIVRARE EȘUATE
Dacă curierul nu poate livra coletul (de exemplu, nu este nimeni disponibil la adresa de livrare), curierul va încerca de obicei o nouă livrare sau va păstra coletul la un punct de ridicare local pentru o perioadă limitată. Procedurile specifice depind de serviciul de curierat care gestionează expedierea dumneavoastră. Dacă coletul este returnat la depozitul nostru din Str. Izvoare, nr 2k, Hala 7, sat Izvoare, Com. Dumbrava Rosie - 617188, Jud. Neamt din cauza livrării eșuate, vă vom contacta pentru a aranja o nouă expediere. Pentru reexpediere se pot aplica costuri suplimentare de livrare.
10. CONTACT PENTRU PROBLEME DE LIVRARE
Dacă întâmpinați orice probleme cu livrarea, aveți întrebări despre expedierea dumneavoastră sau trebuie să actualizați adresa de livrare înainte de expediere, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Email: italianafilatipregiati@gmail.com. Telefon (România): +40 730 012 045. Echipa noastră va face tot posibilul pentru a vă asista prompt și pentru a rezolva orice problemă legată de livrare.
