Politica de Confidențialitate

Detalii

1. OPERATORUL DE DATE

Operatorul de date responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră personale este IFP FILATI PREGIATI SRL, cu sediul social în Str. Erou Apetrei, Nr.23, Mun. Piatra Neamț, Jud. Neamț, România, CUI: 47181930, TVA: RO47181930. Ne puteți contacta telefonic la +40 730 012 045 sau prin email la office@italianafilatipregiati.com / italianafilatipregiati@gmail.com.

2. CATEGORIILE DE DATE PERSONALE COLECTATE

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și facturare, precum și date privind comanda și facturarea. Nu colectăm și nu stocăm date de card sau alte instrumente de plată prin acest site: plata se efectuează prin transfer bancar, pe care îl realizați prin banca dumneavoastră. De asemenea, putem colecta date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și comportamentul de navigare pe site-ul nostru prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare. Dacă alegeți să răspundeți la unul dintre sondajele noastre pentru clienți (de exemplu formularul „Cum ne-ați găsit?”), prelucrăm și răspunsul oferit, împreună cu numele, adresa de email și comentariile pe care alegeți să le adăugați, toate opționale.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri juridice conform Articolului 6 din GDPR: - Executarea contractului (Art. 6(1)(b)): pentru a procesa și îndeplini comenzile dumneavoastră, a gestiona contul, a oferi asistență clienților și a livra produsele achiziționate. - Interes legitim (Art. 6(1)(f)): pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre, a preveni frauda, a asigura securitatea rețelei și a informațiilor și a opera jurnale server pentru monitorizarea performanței și diagnoza de securitate. - Consimțământ (Art. 6(1)(a)): pentru a opera analize de trafic și audiență prin Google Analytics 4 (doar atunci când acceptați cookie-urile analitice prin bannerul de cookie-uri) și pentru a vă trimite comunicări de marketing, buletine informative și oferte promoționale. Puteți retrage consimțământul în orice moment — pentru analize prin bannerul de cookie-uri, pentru marketing prin linkul de dezabonare sau contactându-ne — fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Aceeași bază legală acoperă răspunsurile la sondajele pentru clienți, pe care le prelucrăm doar după ce bifați caseta de consimțământ din formular. - Obligație legală (Art. 6(1)(c)): pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile și de reglementare aplicabile în conformitate cu legislația română și a UE.

4. DESTINATARI ȘI PERSOANE ÎMPUTERNICITE

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari care acționează ca persoane împuternicite în numele nostru: - Furnizori de hosting și infrastructură: Supabase (hosting baza de date) și Hostinger (hosting site web). - Livrare și logistică: companii de curierat și transport necesare pentru îndeplinirea comenzilor dumneavoastră. - Analiză: Google Ireland Limited (Google Analytics 4) — statistici pseudonime de trafic și interacțiune, prelucrate doar după ce ați acordat consimțământul analitic prin bannerul de cookie-uri. Toate persoanele împuternicite sunt obligate prin acorduri de prelucrare a datelor și sunt obligate să prelucreze datele dumneavoastră exclusiv în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

5. PERIOADELE DE PĂSTRARE

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate: - Date contractuale și tranzacționale: păstrate pe durata relației contractuale și pentru perioada impusă legal ulterior (până la 10 ani pentru obligațiile fiscale/contabile conform legislației române). - Date de marketing: păstrate până la retragerea consimțământului sau formularea unei obiecții la prelucrare, după care sunt șterse fără întârziere nejustificată. - Răspunsurile la sondajele pentru clienți: păstrate atât timp cât este necesar pentru a analiza modul în care clienții ne găsesc, apoi șterse sau agregate în statistici anonime. - Date Google Analytics: colectate doar după ce ați acordat consimțământul analitic. Datele la nivel de eveniment sunt păstrate de Google timp de 2 luni în mod implicit; cookie-urile analitice (_ga, _ga_4TZZBMC38G) expiră la 2 ani după ultima vizită. - Date tehnice și jurnale: păstrate până la 12 luni în scopuri de securitate și analiză, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CA PERSOANĂ VIZATĂ

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale: - Dreptul de acces (Art. 15): de a obține confirmarea prelucrării datelor dumneavoastră și de a primi o copie a datelor personale. - Dreptul la rectificare (Art. 16): de a obține corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete. - Dreptul la ștergere (Art. 17): de a solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul. - Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): de a solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când contestați exactitatea datelor dumneavoastră. - Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator. - Dreptul la opoziție (Art. 21): de a vă opune prelucrării datelor personale bazate pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct. - Dreptul de a retrage consimțământul: în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la office@italianafilatipregiati.com / italianafilatipregiati@gmail.com sau telefonic la +40 730 012 045. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

7. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România. Site web: www.anspdcp.ro.

8. PROCESUL DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Nu utilizăm procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care produc efecte juridice sau care vă afectează în mod similar în mod semnificativ.

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii dintre persoanele împuternicite ale noastre pot prelucra datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE). Supabase și Hostinger pot transfera date tehnice legate de hosting în afara SEE. Când acordați consimțământul analitic, Google Analytics 4 — furnizat prin Google Ireland Limited — poate transfera date analitice agregate către servere Google LLC din Statele Unite. În toate aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, inclusiv Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale UE aprobate de Comisia Europeană, pentru a garanta că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel adecvat de protecție în conformitate cu GDPR.

10. MĂSURI DE SECURITATE A DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ transmisia criptată a datelor (TLS/SSL), stocarea securizată a bazei de date cu controale de acces, verificări periodice de securitate și restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat.

11. COOKIE-URI

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm, scopurile acestora și modul în care vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată Politicii de Cookie-uri.