Доставка и отправка
Способы доставки, сроки по ЕС и международным направлениям, курьерские службы и стоимость отправки премиальной итальянской пряжи с нашего склада в Румынии.
Подробности
1. ЗОНЫ ДОСТАВКИ
IFP FILATI PREGIATI SRL осуществляет доставку заказов по всей Румынии и в страны-члены Европейского союза. Национальная доставка охватывает все уезды и населённые пункты, обслуживаемые нашими курьерскими партнёрами. Для трансграничных отправлений в пределах ЕС сроки и доступность доставки могут варьироваться в зависимости от страны назначения. Если ваш адрес доставки находится за пределами нашей стандартной зоны обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа для уточнения возможности доставки.
2. КУРЬЕРСКИЕ ПАРТНЁРЫ
Все заказы отправляются через проверенные курьерские службы. Мы сотрудничаем с надёжными логистическими партнёрами, чтобы ваши посылки прибывали в целости и вовремя. Конкретная курьерская служба, назначенная для вашей отправки, может варьироваться в зависимости от направления, размеров и веса посылки. Информация о курьере будет указана в письме с подтверждением отправки.
3. ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ
Для доставки по Румынии ориентировочный срок составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента отправки. Для трансграничной доставки в пределах Европейского союза ориентировочный срок составляет от 5 до 10 рабочих дней с момента отправки. Эти сроки являются приблизительными и не гарантируются. Фактическое время доставки может отличаться из-за загруженности курьерской службы, таможенного оформления для трансграничных отправлений, погодных условий или других обстоятельств, не зависящих от нас. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники.
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе общего веса заказа и адреса назначения. Точная сумма за доставку отображается перед подтверждением покупки, поэтому скрытые платежи исключены. Время от времени мы можем предлагать акции с бесплатной доставкой; условия таких предложений будут чётко указаны на нашем сайте.
5. ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. В периоды повышенного спроса или во время рекламных акций время обработки может быть немного увеличено. После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и данными для отслеживания. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться в следующий рабочий день.
6. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТСЛЕЖИВАНИИ
После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой на страницу отслеживания курьерской службы. С помощью этой информации вы сможете отслеживать статус и местоположение вашей посылки в реальном времени. Если вы не получили письмо с данными отслеживания в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, проверьте папку «Спам» и свяжитесь с нами по адресу italianafilatipregiati@gmail.com для получения помощи.
7. ОСМОТР ПРИ ДОСТАВКЕ
Мы настоятельно рекомендуем осмотреть посылку в момент доставки в присутствии курьера. Проверьте внешний вид упаковки на наличие видимых повреждений, следов вскрытия или нарушений целостности. Если вы обнаружите повреждения или несоответствия, отметьте их в накладной и свяжитесь с нами в течение 48 часов по электронной почте italianafilatipregiati@gmail.com или по телефону +40 730 012 045. Своевременное сообщение о проблемах позволяет нам провести расследование и решить их как можно быстрее.
8. ПЕРЕХОД РИСКОВ
В соответствии с румынским законодательством о защите прав потребителей риск утраты или повреждения товара переходит к вам, потребителю, в момент, когда вы (или указанное вами третье лицо) вступаете в физическое владение товаром. До этого момента IFP FILATI PREGIATI SRL несёт риск любой утраты или повреждения при транспортировке.
9. НЕУДАЧНЫЕ ПОПЫТКИ ДОСТАВКИ
Если курьер не может доставить посылку (например, по адресу доставки никого нет), курьер, как правило, предпринимает повторную попытку доставки или оставляет посылку в ближайшем пункте выдачи на ограниченный срок. Конкретные процедуры зависят от курьерской службы, обслуживающей вашу отправку. Если посылка будет возвращена на наш склад по адресу Str. Izvoare, nr 2k, Hala 7, sat Izvoare, Com. Dumbrava Rosie - 617188, Jud. Neamt из-за неудачной доставки, мы свяжемся с вами для организации повторной отправки. За повторную отправку может взиматься дополнительная плата за доставку.
10. КОНТАКТЫ ПО ВОПРОСАМ ДОСТАВКИ
Если у вас возникли какие-либо проблемы с доставкой, вопросы по отправке или вам необходимо изменить адрес доставки до отправки заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Электронная почта: italianafilatipregiati@gmail.com. Телефон (Румыния): +40 730 012 045. Наша команда сделает всё возможное, чтобы помочь вам оперативно и решить все вопросы, связанные с доставкой.
