Resi e Diritto di Recesso

Dettagli

La presente politica è disciplinata dall'Ordinanza d'Urgenza del Governo Rumeno n. 34/2014 ("OUG 34/2014") che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Venditore: IFP FILATI PREGIATI SRL, Str. Erou Apetrei, Nr.23, Mun. Piatra Neamt, Jud. Neamt, Romania. Email: italianafilatipregiati@gmail.com. Telefono: +40 730 012 045.

1. DIRITTO DI RECESSO (Art. 9 OUG 34/2014)

Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui acquisite il possesso fisico dell'ultimo bene.

2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO (Art. 10-11 OUG 34/2014)

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta inequivocabile inviata prima della scadenza del periodo di recesso. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Potete inviare la dichiarazione: (a) via email a italianafilatipregiati@gmail.com, oppure (b) per posta a IFP FILATI PREGIATI SRL, Str. Erou Apetrei, Nr.23, Mun. Piatra Neamt, Jud. Neamt, Romania. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

3. MODULO TIPO DI RECESSO (Allegato II Parte B, OUG 34/2014)

(Compilate e restituite il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto)

A: IFP FILATI PREGIATI SRL, Str. Erou Apetrei, Nr.23, Mun. Piatra Neamt, Jud. Neamt, Romania, Email: italianafilatipregiati@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: _______________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________

Nome del/dei consumatore/i: _______________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): _______________

Data: _______________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

4. RESTITUZIONE DEI BENI (Art. 13-14 OUG 34/2014)

Dovete rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Indirizzo per i resi: IFP FILATI PREGIATI SRL, Str. Erou Apetrei, Nr.23, Mun. Piatra Neamt, Jud. Neamt, Romania.

5. COSTO DELLA RESTITUZIONE DEI BENI (Art. 14 comma 2 OUG 34/2014)

I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico. Il costo della spedizione di reso è di vostra responsabilità e non sarà rimborsato dal venditore.

6. RIMBORSO (Art. 13 OUG 34/2014)

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrete dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. CONDIZIONI DEI BENI RESTITUITI (Art. 14 comma 2 OUG 34/2014)

I beni devono essere restituiti nelle condizioni originali, possibilmente con l'imballaggio originale. Siete responsabili unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I beni che sono stati utilizzati, danneggiati o alterati oltre quanto necessario per l'ispezione possono essere soggetti a una riduzione proporzionale dell'importo del rimborso.

8. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (Art. 16 lettera c OUG 34/2014)

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i filati tinti su ordinazione o appositamente lavorati secondo le vostre esigenze specifiche. Sarete chiaramente informati prima di effettuare un ordine se un prodotto rientra in questa eccezione.

9. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI (Garanzia legale)

Se ricevete prodotti difettosi, danneggiati o errati, i vostri diritti in base alla garanzia legale di conformità (come previsto dalla legge rumena) sono separati e aggiuntivi rispetto al diritto di recesso. In tali casi: (a) avete il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto; (b) le spese di spedizione per la restituzione di beni difettosi o errati saranno a carico di IFP FILATI PREGIATI SRL; (c) vi preghiamo di contattarci a italianafilatipregiati@gmail.com o al +40 730 012 045 non appena scoprite il difetto, fornendo una descrizione e, se possibile, fotografie del problema. Risponderemo entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni.

10. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ANPC)

Se non siete soddisfatti di come abbiamo gestito un reso o un rimborso, avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC). Recapiti: ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, Romania; sito web: www.anpc.gov.ro. Potete inoltre utilizzare la piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, contattateci a italianafilatipregiati@gmail.com o al +40 730 012 045.